Задумывались ли Вы когда-нибудь, за что именно платите деньги, покупая билет на поезд. Вряд ли, а зря! На самом деле, помимо проезда в стоимость поездки также входит целый перечень услуг, о котором 90 % всех пассажиров не имеет ни малейшего понятия.
Не говорят о них и проводники железнодорожного транспорта. Но поскольку деньги за такие услуги, все же, снимаются, о своих правах знать просто необходимо.
О каких же правах пассажира умалчивают сотрудники ЖД вокзалов:
1. Пассажир имеет право ошибиться, заполняя личные данные на билет.
Часто, второпях заполняя данные на билет (особенно онлайн) можно допустить мелкие ошибки в имени, фамилии, номере телефона. В итоге это грозит проблемами при посадке на поезд. Если такая ситуация произошла с Вами, напомните проводнику, что в соответствии с законом ошибка в одну буку или цифру не является поводом отказа в поездке.
2. При необходимости Вы можете уехать раньше срока.
Если пассажир приобрел билет на поезд, а на одном из более ранних рейсов в том же направлении появилось свободное место, он может уехать этим рейсом. Причем никакая доплата за такую пересадку не взымается, кроме разницы стоимости плацкарта.
3. Право в случае опоздания получить билет на другой поезд.
Сколько горечи и материальных убытков приносит банальное 2-х минутное опоздание на нужный рейс. Как правило, за ним сразу же следует покупка нового билета. А ведь его можно приобрести практически бесплатно. Законодательство по этому поводу гласит, что пассажир в течение 24 суток может возобновить свой проезд на другом рейсе, уплатив лишь разницу в стоимости места.
4. Бесплатный проезд собаки-проводника.
Запомните! Если человека в поездке сопровождает собака-проводник, ее перевозка не оплачивается, и никаких документов на ее транспортировку с Вас требовать не могут. Единственное условие – это наличие намордника и поводка.
5. Право на полное распоряжение нижним багажным отделением.
Как правило, в наших реалиях пассажиры и с верхних, и с нижних коек плацкарта собирают поклажу в нижнее отделение. А между тем, это совершенно не обязательно. Нижний ящик предназначен исключительно для вещей человека, разместившегося на нижней койке. Тот, кому досталось место наверху, свои вещи должен ложить на полку сверху. И делиться нижним отделением пассажир вовсе не обязан, даже по требованию проводников.
6. Право покинуть поезд на несколько дней без прекращения действия билета.
Если во время переезда железнодорожным транспортом у пассажира возникла важная причина сойти, он может легко это сделать на ближайшей остановке. При этом его билет действует еще в течение 10 дней, а значит, он имеет право продолжить поездку в течение этого времени, не оплачивая по новой оставшуюся часть маршрута.
В этом случае в течение 3 часов после схождения с поезда необходимо подойти к кассиру, который оповестит Вас о ближайших рейсах по данному маршруту и проставит штамп о продлении. Единственное, что при этом должен оплатить проезжающий, это разница в стоимости плацкарта.
7. Право получить у проводника необходимые в пути предметы.
Существует четкий перечень вещей, которые пассажир может бесплатно получить у проводника по первому своему требованию. В него входят:
- нитки и иголка;
- стакан, ложка и вилка;
- настольные игры;
- щетку для одежды или обуви;
- медикаменты из аптечки.
8. На вокзале в обязательном порядке должен быть бесплатный туалет.
Если у Вас на руках есть билет, то в ходе поездки по указанному в нем маршруту, туалет Вы можете посещать бесплатно. Отказ от оказания услуги такого рода является нарушением правил и может нести за собой административное наказание для сотрудников ЖД вокзала.
